Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân eva88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến eva88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "eva88" hoặc "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của eva88 thông qua trang web tại địa chỉ eva88.app, ứng dụng di động chính thức, hoặc bất kỳ kênh truy cập nào khác do eva88 cung cấp.

Chính sách này mô tả chi tiết cách eva88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

eva88 thu thập thông tin cá nhân của người chơi thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích đã được công bố. Cụ thể, các loại thông tin được thu thập bao gồm:

Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể đọc ngược).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ cư trú thường trú và tạm trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập và thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời điểm giao dịch và phương thức thanh toán được sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích hành vi người dùng (xem thêm tại Mục 6).

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. eva88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng eva88.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CFT) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của từng người chơi.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
6. Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động can thiệp và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh theo đúng cam kết của eva88.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của eva88 đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là bắt buộc để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa eva88 và người chơi, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của eva88, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

eva88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với eva88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi Casino Live, Đá Gà và Nổ Hũ có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ của người chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: eva88 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam khi có lệnh hoặc quyết định chính thức.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công ty cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp, không thể nhận dạng cá nhân cụ thể.

eva88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện thiết kế giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng eva88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

eva88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu (bcrypt), thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân.
• Hệ thống tường lửa đa lớp (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi trong phạm vi công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: eva88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được eva88 lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của eva88. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do gia hạn đến bạn.

eva88 nghiêm túc cam kết bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của eva88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ của eva88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này với mức ưu tiên cao nhất trong vòng 24 giờ.

eva88 bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc yêu cầu công nghệ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của eva88 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo trong trang quản lý tài khoản cá nhân khi người chơi đăng nhập vào hệ thống.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị tại trang eva88.app/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của eva88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eva88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.